QUOLABS LLC – Términos y Condiciones
Fecha de Vigencia: 16 de enero de 2026
Última Actualización: 2 de febrero de 2026
Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por QUOLABS LLC (“QUOLABS,” “nosotros,” “nos,” o “nuestro”), estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio Web https://quolabsdigital.com/home-page así como los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.
Al acceder navegar y utilizar el sitio web, el Usuario acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no use los Servicios.
Compañía: QUOLABS LLC
Correo electrónico: [email protected]
Ley Aplicable / Jurisdicción: Texas, Estados Unidos (ver Sección 15)
Alcance de los Servicios
QUOLABS proporciona acceso e implementación de soluciones tecnológicas para:
Configuración y puesta a punto de flujos de trabajo
Comunicaciones a través de canales como WhatsApp, correo electrónico, Instagram, Messenger, SMS (cuando aplique) y otras integraciones
Flujos de reputación/reseñas (por ejemplo, reseñas de Google)
Incorporación inicial, configuración, capacitación y soporte técnico continuo (según se incluya en su plan)
Dependencia de plataforma: Sus Servicios pueden ser entregados utilizando plataformas de terceros, incluyendo infraestructura de GoHighLevel (ver Sección 8).
Elegibilidad y Registro de Cuenta
2.1 Registro
Para usar los Servicios, usted debe proporcionar información precisa y actual, que puede incluir:
Nombre y nombre comercial
Dirección de correo electrónico y número de teléfono
Detalles de facturación y método de pago (procesado por Stripe cuando aplique)
2.2 Credenciales de la Cuenta
El acceso puede proporcionarse a través de credenciales únicas. Usted es responsable de:
mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión
toda actividad realizada bajo su cuenta
notificarnos inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado
2.3 Restricción de Edad (18+)
Los Servicios están destinados a usuarios comerciales que tengan al menos dieciocho (18) años de edad. Al usar los Servicios, usted declara que tiene 18+ y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. No proporcionamos intencionalmente Servicios a personas menores de 18 años.
Uso Aceptable
3.1 Uso Permitido
Usted acepta usar los Servicios solo para fines comerciales lícitos y en cumplimiento con las leyes, regulaciones y reglas de plataformas de terceros aplicables.
3.2 Uso Prohibido
Usted no puede:
usar los Servicios para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos
violar los derechos de otros (privacidad, PI, derecho de imagen, etc.)
intentar acceso no autorizado, hacking o pruebas de seguridad sin permiso por escrito
transmitir malware, spam o contenido que viole las políticas de plataformas de terceros
compartir credenciales de acceso con usuarios no autorizados
usar los Servicios para enviar comunicaciones sin el consentimiento apropiado, o para eludir mecanismos de exclusión (opt-out)
Podemos suspender o terminar el acceso por violaciones (ver Sección 12).
Responsabilidades del Cliente (Cumplimiento y Consentimientos)
Usted es el único responsable por su uso de los Servicios y por garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo (según aplique a su negocio y destinatarios):
leyes de privacidad y leyes de protección al consumidor
leyes y normas anti-spam/marketing (por ejemplo, CAN-SPAM para correo electrónico, TCPA para ciertas llamadas/textos)
términos/políticas de plataformas de mensajería (por ejemplo, políticas de WhatsApp Business y Meta)
4.1 Consentimientos y Base Legal
Usted declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos, permisos y consentimientos requeridos para:
recopilar, almacenar y procesar datos que usted carga o conecta (“Datos del Cliente”)
contactar a sus prospectos/clientes a través de los canales que usted habilite (correo electrónico, WhatsApp, SMS, etc.)
usar herramientas de segmentación/publicidad cuando aplique
4.2 Exactitud de los Datos del Cliente
Usted es responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los Datos del Cliente y de mantener sus propias copias de seguridad si se requieren para sus operaciones.
Nuestras Responsabilidades
QUOLABS:
proporcionará los Servicios según se describen en su plan/orden
hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, sujeto a tiempos de inactividad, mantenimiento y dependencias de terceros
proporcionará soporte según se incluya en su plan
implementará salvaguardas razonables consistentes con nuestra Política de Privacidad
Disponibilidad del Servicio y Mantenimiento
No garantizamos operación ininterrumpida. Los Servicios pueden verse afectados por:
mantenimiento programado
interrupciones, fallas de red y eventos de fuerza mayor
interrupciones o cambios por parte de proveedores de terceros (incluyendo GoHighLevel, Meta, Stripe, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de hosting)
Pagos, Facturación y Suscripciones
7.1 Tarifas
Las tarifas se establecen en su plan, propuesta, factura u orden de compra. A menos que se indique lo contrario:
las tarifas vencen por adelantado del período del servicio
todas las tarifas no son reembolsables excepto cuando lo requiera la ley o se indique expresamente por escrito
7.2 Procesamiento de Pagos (Stripe)
Los pagos pueden ser procesados por Stripe. Usted nos autoriza (y a nuestros procesadores de pago) a cargar su método de pago por las tarifas aplicables, impuestos y renovaciones, cuando aplique.
7.3 Pagos Atrasados
Si el pago está vencido, podemos:
suspender el acceso a los Servicios hasta que se reciba el pago
cobrar cargos por demora donde se permita
terminar por falta de pago
Plataformas de Terceros e Integraciones (GoHighLevel, Meta, etc.)
8.1 GoHighLevel
Nuestros Servicios pueden depender de infraestructura de GoHighLevel. Usted reconoce que:
partes de los Servicios (almacenamiento de datos, flujos de mensajería, automatizaciones) pueden ser procesadas a través de GoHighLevel
los términos, políticas y limitaciones técnicas de GoHighLevel pueden afectar la disponibilidad, funcionalidad e integraciones
QUOLABS no es responsable por acciones independientes de GoHighLevel, interrupciones o cambios de políticas
8.2 Meta / Pixel / Anuncios
Si usted utiliza funciones relacionadas con Meta (incluyendo Meta Pixel):
usted es responsable del despliegue adecuado, avisos y consentimientos donde se requiera
las métricas de rendimiento y atribución no están garantizadas
aplican las políticas y reglas de la plataforma de Meta
8.3 Otras Integraciones
Usted es responsable de mantener cuentas de terceros necesarias para integraciones y cumplir con sus términos.
Manejo de Datos y Privacidad
Su uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual describe cómo recopilamos y procesamos información personal.
Datos del Cliente: Si usted carga Datos del Cliente, usted nos instruye a procesarlos para proporcionar los Servicios. Usted sigue siendo responsable de las obligaciones de cumplimiento ante sus usuarios finales/clientes.
Propiedad Intelectual
10.1 Nuestra PI
QUOLABS conserva todos los derechos sobre nuestros métodos, procesos, plantillas, flujos de trabajo, documentación y materiales de servicio propietarios.
10.2 Su PI
Usted conserva la propiedad de sus Datos del Cliente y de sus marcas comerciales, marca y contenido que nos proporciona.
10.3 Licencia
Usted otorga a QUOLABS una licencia limitada para usar los Datos del Cliente únicamente para proporcionar y mejorar los Servicios, brindar soporte y cumplir obligaciones contractuales.
Exenciones de Responsabilidad
LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD.” EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, QUOLABS RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
No garantizamos:
resultados específicos de marketing, volumen de prospectos, ventas o ROI
disponibilidad ininterrumpida u operación libre de errores
entregabilidad o alcance de mensajes debido a filtrado y políticas de operadores/plataformas
Suspensión y Terminación
12.1 Cancelación por el Cliente
Usted puede cancelar enviando notificación por escrito a [email protected] al menos 15 días antes de su próximo ciclo de facturación (a menos que su plan/orden indique lo contrario).
La cancelación detiene la facturación futura; no reembolsa retroactivamente períodos pagados a menos que lo requiera la ley o se acuerde expresamente.
12.2 Terminación por Causa
Podemos suspender o terminar los Servicios si usted:
incumple estos Términos
usa los Servicios de manera ilícita o en violación de políticas de plataformas
no paga las tarifas cuando vencen
crea un riesgo legal, de seguridad o reputacional para QUOLABS o nuestros proveedores
12.3 Efecto de la Terminación
Al terminar:
el acceso puede ser removido
algunos datos pueden ser eliminados según políticas de retención y capacidades de plataformas de terceros
las tarifas pendientes siguen siendo debidas
Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:
QUOLABS NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS (INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO).
LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE QUOLABS POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED PAGÓ A QUOLABS EN LOS TRES (3) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR AL RECLAMO.
Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunos límites pueden no aplicarse a usted.
Indemnización
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a QUOLABS de reclamos, daños, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:
sus Datos del Cliente
sus campañas y comunicaciones de marketing (incluyendo asuntos de consentimiento)
su violación de leyes o políticas de terceros
su mal uso de los Servicios
Ley Aplicable; Jurisdicción (Texas)
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Texas, sin considerar principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa deberá presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en Bexar, Texas, y usted consiente su jurisdicción.
Términos de Mensajería SMS (Casos de Uso, Opt-Out, Cargos)
Esta sección aplica si usted (o sus usuarios finales/destinatarios) utiliza funciones de mensajería SMS/de texto habilitadas a través de los Servicios (incluyendo mensajería entregada mediante plataformas/integraciones de terceros).
16.1 Casos de Uso de SMS (Descripción)
La mensajería SMS/de texto puede usarse para:
Mensajes transaccionales/de servicio: pasos de incorporación, confirmaciones/recordatorios de citas, respuestas de soporte y actualizaciones de servicio
Usted (el Cliente) es responsable de asegurar que envíe mensajes solo a destinatarios con el consentimiento apropiado y en cumplimiento con las leyes aplicables y reglas de plataformas/operadores.
16.2 Instrucciones para Cancelar Suscripción / Opt-Out
Para cualquier mensaje SMS/de texto enviado usando los Servicios, los destinatarios pueden darse de baja en cualquier momento respondiendo STOP. Después de darse de baja, pueden recibir un mensaje final de confirmación.
Para ayuda, los destinatarios pueden responder HELP o contactar a [email protected].
Usted acepta no suprimir, deshabilitar ni eludir mecanismos de opt-out.
16.3 Divulgación de Tarifas de Mensajes y Datos
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Los cargos y limitaciones del operador pueden afectar los tiempos de entrega y la disponibilidad de mensajes. Los operadores móviles no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
17 Cambios a Estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Si los cambios son materiales, proporcionaremos aviso (por ejemplo, por correo electrónico o dentro de la plataforma). Los cambios entran en vigor 30 días después del aviso, a menos que se requiera un período más corto por cumplimiento legal o razones de seguridad.
18 Contacto